「退换货登记」使用教程

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【温馨提示】

「退换货登记」是淘宝专业版功能，针对淘宝快销商家退货、换货率高，手动处理退换货的效率低下的痛点问题设计，能够有效提高处理退换货的时效，感兴趣的商家请先将软件升级到专业版，然后联系客服开通「退换货登记」功能。

「升级链接」https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.pc_search_result.1234-fwlb.6.69b25acaLdrw4n&service_code=service-0-22954&tracelog=search&from_key=%E5%BF%AB%E9%80%92%E5%8A%A9%E6%89%8B

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【功能作用】

一、迅速查找退换货订单

仅需扫描退货包裹上的运单号，就能将关联的退货订单精准查找出来，还可以先录入运单，方便核查退换货包裹状态。从此告别手工查找匹配退换货订单。

二、轻松标记问题订单

录入退换货订单时即可标记退件状态是否正常，并且能把记录挂到后台。

三、打印退换货小标签

仓库商品多怕弄混的情况下，可以打印退换货小标签方便处理退换货，还可以设置小标签样式。

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【如何使用】

一、录入退换货订单

1.打开【售后管理】-【退款管理】中的【退换货登记】-【退货扫描页面】，将鼠标光标移至【快递单号】位置。

2.选择录入方式，【单个录入】或【多个录入】，然后用扫描枪扫描包裹上的条形码，再按回车键即可录入。【多个录入】方式下，可连续录入退换货包裹信息，系统会根据快递单号自动关联到退换货订单。

3.核查后，如果包裹的情况有任何问题，点击【修改】按钮修改订单状况（如果没有问题可不修改）。

4.点击【保存】即可完成退换货登记，订单会录入到【退换登记】中。

5.如果遇到买家退货时把包裹寄回了，但没有填写物流单号的情况，扫描后点击【添加】手动录入退换货订单。

二、退换货标签打印

1.在【退货扫描】页面，录入订单时点击【打印退货商品标签】。也可勾选“保存时自动打印退货商品标签”。

2.在【退换登记】页面，点击查询订单后，点击【打印标签】打印

3.退货标签模板可以在【模板设置】中修改编辑

三、对登记过的订单操作退款

1.在查询条件中的【退货登记】位置勾选退换货订单状态并查询

2.勾选订单即可对订单操作退货退款