2019双12快递助手备战白皮书

尊敬的商家，结束了双十一又到了双十二的备战时期，感谢您对快递助手软件的信任与支持。值此之际，快递助手发布《2019双12快递助手备战白皮书》，本书将对快递助手在双十二期间的准备工作及功能调整方面做一个阐述。

一、商家准备工作

1、提前续费软件

双十二期间，淘宝各系统服务器负荷较大，为避免双十二期临时订购软件出现软件授权、注册拥堵的情况，请提前对您的店铺及关联店铺进行续费，保证各店铺软件的正常使用。

标准版订购链接：https://tb.cn/mQ9o2zv

专业版订购链接：https://tb.cn/dJAo2zv

2、提前充值快递单号

双十二期间快递网点会非常忙碌，建议您提前对菜鸟电子面单进行充值，以免影响打印发货。订购链接：https://waybill.wuliu.taobao.com/first_page.htm

3、网络保障

网络通畅是保证双十二正常运作的重要因素，重点保障两个部门的网络快速稳定：

(1) 客服部（主要应对双十二期间海量接待工作）。

(2) 仓储部（保障打单系统的稳定运行，防止网络因素导致的不能正常打单发货）。

建议准备4G无线上网卡，以免突发网络情况无法上网。

4、打印机添加

对销量较大的卖家，建议多配备几台打印机或者配置高速打印机，需要提前根据自己店铺的预估发包量来进行打印机的配置。

5、模板设置

请提前设置好快递单、发货单、备货单、拿货小标签的打印样式和模板设置，根据多家物流公司的面单要求，设置对应的面单打印格式，若不打印发货单，可以将商品信息打印在快递单上。

二、双十二快递助手功能调整

双十二调整时间段：12-11 20:00 至 12-15 10:00

双十二快递助手为保障商家能顺利完成订单打印发货，对关联店铺、订单查询时间不进行功能限制，仅对非核心功能进行调整，具体调整作如下：

1、功能调整

1.1、批打/单打

a. 库存查询不生效

b. 单次查询最大单量10W，建议缩短查询时间，更快的获取订单进行处理

c. 订单库存相关功能不可用（查询、库存量显示、库存预警、自动扣库存）

1.2、预发货

a. 双十二期间，预发货功能将暂时关闭

1.3、底单查询

a. 查询时间最大支持7天，不支持全店铺查询

b. 详细列表数量、重量项不支持排序

c. 汇总报表功能暂时关闭

1.4、打印记录

a. 查询时间最大支持7天，打印次数查询不生效

1.5、发货记录

a. 查询时间最大支持7天

1.6、评价管理

a. 双十二当天暂时关闭

1.7、退款管理

a. 双十二当天暂时关闭

1.8、进销存

a. 库存提醒、扣库存功能暂时关闭

b. 报表相关功能暂时关闭

2、临时控制

临时控制功能默认不做调整，如遇淘宝平台服务压力较大，会在个别时段进行功能限制，调整将以公告、弹窗等形式告知大家，请大家随时关注软件动态。临时限制期间操作可能会出现系统繁忙的提示，不要担心，请稍后重试或联系我们的客服。

三、我们保障服务

1、系统保障

增加超过40台服务器，升级带宽2倍以上，确保双12平稳度过。

2、客服排班

12月11日当天，客服在线时间延长至次日凌晨2点

3、紧急联系方式

客服紧急联系方式：Q Q：800172023 电话：0571-81185661